お困りのことはありますか?

スクリーンショットの撮り方

お客様の画面のスクリーンショット(パソコンのモニターに写っている状態の画像)を作成する方法です。

以下の場合に活用してください。

 

  • 事象がサポートで再現できず、お客様の環境のみで再現している場合
  • 文章での説明が難しい場合
  • より詳しい説明を行いたい場合

スクリーンショットの例)

スクリーンショットの撮り方

スクリーンショットの撮り方の手順は、ご利用のパソコン(Windows/MacOS)によって異なりますので、お客様のご利用のOSの説明をご確認ください。